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微信小程序全部上线 全渠道经营扬帆起航——百货事业部数字化经营全面推进

发布时间:2020-07-30     下载附件

 7月20日,系统对接、调试、测试全部完成,青山商场、黄陂购物中心、来凤购物中心3家商场微信小程序正式开始运营。至此,百货事业部旗下8家商场微信小程序全面上线,开启了百货事业部全渠道经营的新里程。

 2019年,百货事业部与时俱进拥抱新零售,着手开辟线上销路。经与微信小程序开发企业多次沟通洽谈、对接上线需求,制定了8家商场微信小程序分期分批上线计划,着手建设线上商城。2019年双十一,江夏中心百货微信小程序首家上线运营;12月24日平安夜,中心百货大楼微信小程序正式上线运营。在线下单购买、线下提货丰富了顾客购物新体验。

 2020年初新冠肺炎疫情导致8家商场闭店。期间,微信小程序成为了商场与顾客连接的纽带。百货事业部把握疫情期间的市场特点和顾客购物需求,组织总部与门店招商、营销、运营等部门分工协作,整合8家商场品牌资源,依托中心百货在线商城联合开展“326美妆尖货节”营销活动,借助i金沙大号及外部平台宣传,主打低价,快速送达,实现单场销售10余万。更坚定了加快推进商场微信小程序全部上线、丰富在线功能的信心。

 6月10日,江夏金沙广场、东西湖中心百货、钟祥广场微信小程序上线运营;7月20日,青山商场、黄陂购物中心、来凤购物中心正式上线运营。8家商场均已实现在线销售、会员积分、直播销售、互动营销等功能的开启,全渠道经营、线上线下引流营销活动积极开展中。截止7月28日,8家商场线上商城累计开展转盘、拼购、砍价、特价闪购等营销活动50余场,实现在线销售80余万,会员拉新转换5万余人。

 微信小程序的投入使用,各种营销、扩销功能的完善,吹响了百货事业部由实体经营迈向全渠道、数字化经营的号角。完善基础功能的同时,百货事业部进行着营销思维的革新、会员粉丝的拉新、直播卖货的尝新,以及全员线上营销的专业技能提升。上半年,各商场积极备货、联系品牌,开展各类直播活动共计100余场,实现销售150余万。6月选送商场选手参与全国直播大赛“导购创造赢”活动,与来自全国54个商业公司的数百名主播同场竞技,3人取得全国23、29、42名的优异成绩。

 随着消费者行为的改变,线上购物习惯的养成,利用数字化技术搭建在线营销场景,引入公域流量、壮大私域流量,强化线上互动体验,加强粉丝数据分析,实行传统零售向互联网零售转变,是百货事业部加强门店引流、探索变革创新的又一举措。

 行者方致远。百货事业部坚信以市场为导向,以顾客满意为目标,强化数字化功能运用,加强运营梯队建设,紧盯消费需求原动力进行不断探索,必能促进百货经营打开新局面,迈上新台阶。

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(供稿:百货事业部)

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